よくあるご質問/お問い合わせ

ランチャーを起動すると「システムエラー」が表示されて終了してしまう

2022年7月26日(火)に、セキュリティ強化のため、スクウェア・エニックス アカウントを利用した通信において、TLS 1.0、TLS 1.1方式による通信を許可しなくなりました。

この変更に伴い、TLS 1.2方式以降による通信のみが許可される状態になりますので、ご利用のブラウザの設定等によっては、ランチャーを起動してログインを試みた場合に「システムエラー」が発生する可能性がございます。

お手数ではございますが、ブラウザの設定をご確認いただき、TLS 1.2方式以降による通信を許可する設定に変更してくださいますようお願いいたします。

【 代表的なブラウザでの設定方法 】

■Windows
Microsoft Edge
 最新バージョンにアップデートしてください。
 ※セキュリティ設定を個別に変更されている場合は、TLS 1.0、TLS 1.1を無効にし、TLS 1.2を有効にしてください。

Fire Fox
 最新バージョンにアップデートしてください。
 ※configで個別に設定を変更されている場合は、TLS 1.2を有効にしてください。

Google Chrome
 最新バージョンにアップデートしてください。
 ※セキュリティ設定を個別に変更されている場合は、TLS 1.0、TLS 1.1を無効にし、TLS 1.2を有効にしてください。

■macOS
Safari
 正常にアクセスできなかった場合は、ソフトウェアアップデートで、macOSを最新バージョンにアップデートしてください。

Google Chrome
 正常にアクセスできなかった場合は、最新バージョンにアップデートしてください。

■スマートフォン
iOS Safari
 正常にアクセスできなかった場合は、ソフトウェアアップデートで、iOSを最新バージョンにアップデートしてください。

Android 各種ブラウザ
 正常にアクセスできなかった場合は、端末ソフトウェアを最新バージョンにアップデートしてください。

■ゲーム機
 正常にアクセスできなかった場合は、ゲーム機本体のソフトウェアを最新バージョンにアップデートしてください。
  ソニー・インタラクティブエンタテインメント社製品:システムソフトウェア アップデート
  Microsoft社製品:システムアップデート



質問番号: 73448
質問カテゴリ: [アカウント/ID] / 質問サブカテゴリ: [ログイン不可]


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