よくあるご質問/お問い合わせ

[Playstation®4] プレイ中に異常終了した

■ゲームが終了してホーム画面に戻ってきてしまう

インストールされているデータが破損していたり、その他の原因でゲームが動作できなくなってしまった可能性があります。

以下の対策をお試しいただき、症状をご確認ください。

(1)PlayStation®4のシステムアップデートを行なう
PlayStation®4機能画面の「設定」→「システムソフトウェアアップデート」から、システムアップデートを行ない、最新の状態に更新してください。

(2)周辺機器を外して、シンプルな環境で動作させる
USB接続の周辺機器(キーボードやマウスのほか、他のゲームで使用する周辺機器なども含めます)を外し、シンプルな環境にして動作をご確認ください。
接続しているUSBポートの変更や、接続し直しなどを行なって様子を見ていただくこともご検討ください。

(3)「ファイナルファンタジーXIV」の再インストール
インストールされているデータが破損している可能性が考えられます。
その際は、再インストールを行なうことで改善できる可能性があります。



質問番号: 70217
質問カテゴリ: [ゲーム内の質問/トラブル] / 質問サブカテゴリ: [フリーズする]


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