よくあるご質問/お問い合わせ

[PS5 | PS4]ダウンロードできない

PlayStation®Storeからゲームデータをダウンロードできない場合は、以下の対策をお試しください。

◆PlayStation®5 | PlayStation®4の接続テストを行なう
PlayStation®5 | PlayStation®4機能画面の、「設定」→「ネットワーク」→「インターネット接続を診断」から、PlayStation®5 | PlayStation®4が正常にネットワークに接続できているか、テストを行なってください。

◆システムアップデートの実施
システムアップデートを行ない、最新の状態に更新してください。
PlayStation®5:「設定」→「システム」→「システムソフトウェア」→「システムソフトウェアアップデートと設定」
PlayStation®4:「設定」→「システムソフトウェアアップデート」

◆PlayStation®5 | PlayStation®4を再起動する
PlayStation®5 | PlayStation®4の電源を切り、本体から電源ケーブルを抜いて10秒ほど時間を置いてから、再度電源を入れてお試しください。



質問番号: 70211
質問カテゴリ: [ゲーム開始前の質問/トラブル] / 質問サブカテゴリ: [ログイン/ネットワーク]


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