よくあるご質問


よくあるご質問

「ニンテンドー3DS版」に関するよくある質問


ニンテンドー3DS版について、特に多く寄せられたお問い合わせについてご案内いたします。



Q:無料体験版はどこで手に入りますか?


A:「ニンテンドーeショップ」からダウンロード可能です。詳細は下記のURLをご確認ください。
http://hiroba.dqx.jp/sc/topics/detail/0768281a05da9f27df178b5c39a51263/



Q:他機種版でプレイしているゲームデータで遊ぼうとしたが、間違えて「新しくゲームを始める」を選択しました。
Q:リンク登録するスクウェア・エニックス アカウントを間違えました。


A:下記のFAQをご確認ください。

【ニンテンドー3DS版】スクウェア・エニックス アカウントのリンク登録を間違えました。
http://support.jp.square-enix.com/faqarticle.php?id=2620&la=0&kid=71249



Q:ゲームに接続することができません。
Q:通信テストで快適と表示されているのにゲームがスムーズに動きません。
Q:エラーコードが発生し、ゲームができません。

A:ネットワークに何らかの問題が起きている可能性があります。
   少しお時間をおいて再度お試しいただくか、以下の対策をお試しください。

(1) メンテナンスや障害の情報をご確認ください。ゲームに入れないときは「目覚めし冒険者の広場」、ゲームに入れるときは、ゲーム内の「困ったときは?」メニューから、「スクウェア・エニックスからのお知らせ」をご覧いただき、メンテナンスが行なわれていないか、障害が発生しているお知らせなどがないかご確認をお願いします。
メンテナンス中や障害発生中は、「ドラゴンクエストX」をプレイすることができません。 メンテナンス終了や、障害復旧のお知らせをご確認いただいた後に、再度プレイをお試しください。

(2) ニンテンドー3DS本体の再起動をお試しください。

(3) ニンテンドー3DS本体が、正常にインターネットに接続されているかご確認ください。ニンテンドー3DSの接続テストの手順や、ニンテンドー3DSをインターネットへ接続する方法は、任天堂のホームページや、ニンテンドー3DSの取扱説明書をご参照ください。
   任天堂ホームページ「インターネット接続設定」
   http://www.nintendo.co.jp/3ds/support/setting/index.html

(4) 通信機器の再起動をお試しください。ニンテンドー3DS本体・ルーター(無線LANアクセスポイント)・モデムなど、ニンテンドー3DSに接続しているすべての機器の電源を抜き、10分程度機器を休ませます。
※ひかり電話を使用している場合、通信機器の電源を切っている間、ひかり電話も使えなくなりますのでご注意ください。
つながっている機器は、ご自宅のインターネットの環境によって様々なものがあります。
任天堂ホームページの接続イメージ図などをご確認の上、関連の機器の電源をオフにしましょう。
   任天堂ホームページ「インターネット接続イメージ」
   http://www.nintendo.co.jp/support/internet/index.html
時間をおいてもう一度すべての機器の電源を入れて、再度ログインをお試しください。

(5) 使用している回線の通信量をご確認ください。ニンテンドー3DS版ドラゴンクエストXをプレイしている回線と同じネットワーク上で、ストリーミング配信等、通信量が大きなサービスを利用している場合、動作が遅くなる場合があります。
ニンテンドー3DSが接続されている回線と同じネットワークに接続されている機器の電源を切るなど、なるべく通信量が少ない環境でお試しください。
なお、ニンテンドー3DS版ドラゴンクエストXでは基本的に、快適なプレイ環境として、以下を推奨しております。

・ブロードバンド回線のWi-Fi接続環境 または LTE接続環境
※本ゲームは大容量のパケット通信が発生いたしますのでWi-Fi環境でのご利用を強く推奨いたします。
・安定して3Mbps以上の通信速度が得られる環境


上記の改善策をお試しいただきましたら、もう一度「ドラゴンクエストX」にログインして、冒険を再開できるかご確認ください。
改善しない場合は、以下のFAQに記載されている対策もお試しください。
   インターネットのトラブルには
   http://support.jp.square-enix.com/doc.php?id=2620&la=0&tag=trouble2



Q:60日間利用券の引き換えができません。

A:「冒険者登録証」に記載の、60日間利用券引き換えコードは、ドラゴンクエストX専用アプリの初回起動時に使用できます。画面の表示にしたがって入力してください。
初回時に未使用の場合は、以下の方法で後から使用することができます。

(1)ゲームを起動し、画面中央の「ゲームを始める」を押す
(2)画面右下の「利用券を購入する」(水色のボタン)を押す
(3)画面右下の「引き替えコードの入力」を押す
(4)画面中央の「引き替えコード」の欄をタッチして、コードを入力する。
(5)「引き換え」(水色のボタン)を押す

※60日間利用券引き換えコードには、有効期限(2015年9月3日)がありますのでご注意ください。
※アルファベットは全て大文字で入力してください。
※60日間利用券引き換えコードは「冒険者登録証」の中段に記載されている20文字の英数字です。
(3DS版「ドラゴンクエストX オンライン」専用ダウンロード番号や、3DS版「ドラゴンクエストX オンライン」特典アイテムコードとは異なりますのでご注意ください。)



Q:エラーコード「DQU-312-399-X」が発生し、リンク登録ができません。

A:エラーコード「DQU-312-399-X」が発生する場合、リンク登録ができないスクウェア・エニックス アカウントが入力されています。
   下記の状態のアカウントへはリンク登録ができませんので、ご確認ください。

・ネットカフェサービスのレジストレーションコードのみが登録されているアカウント
・Windows無料体験版のレジストレーションコードのみが登録されているアカウント
・すでに他のニンテンドー3DS版にリンク登録をしているアカウント

上記以外の場合でエラーコード「DQU-312-399-X」が発生する場合は、ゲーム内にて「サポートID」をご確認の上、当ページ右下の「お問い合わせ」ボタンよりご連絡ください。

質問番号: 71250 / 質問カテゴリ: [ニンテンドー3DS版] / 質問サブカテゴリ: [製品仕様]



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