よくあるご質問


よくあるご質問

◇オンラインモードの手続きから先に進めない


◆スクウェア・エニックス アカウントを持っていない場合

スクウェア・エニックス アカウントを持っていなくても、はじめてオンラインモードで遊ぶときに、スクウェア・エニックス アカウントを新しく作ることができます。
ゲーム内の画面の案内にそって、ご自分のアカウントを作りましょう。

ゲーム内でアカウントを新しく作ることができない場合は、よくあるトラブルを以下に記載いたしましたので、ご自身の状況に当てはまるものがあるかご確認をお願いします。

○文字の入力ができない
・USBキーボードをつなげていますか?
 USBキーボードをつなげている場合は、どれかキーを押してみましょう。
 キーボードで打ち込んだ文字が反映されます。

・USBキーボードがない場合は、Wiiリモコン、またはコントローラの「-ボタン」を押して、ソフトウェアキーボードを表示させます。
ソフトウェアキーボードからは、Wiiリモコンやコントローラの操作で文字が入力できます。
操作方法の詳細は、以下のページをご確認ください。
http://hiroba.dqx.jp/sc/public/playguide/guide_2_1

○IDがうまく設定できない
・IDには、4~16文字の半角英数字と一部の記号(-._のみ)が使えます。
・すでに他の人のIDに使われている文字列は使えません。
・大文字と小文字は区別されます。
・ほかの人に想像されやすいような簡単なIDにするのはやめましょう。

○パスワードがうまく設定できない
・パスワードは6~32文字の半角英数記号が使えます。
・大文字と小文字は区別されます。
・英字のみ、数字のみ、記号のみのパスワードは設定できません。
・同じ文字が3文字以上続いていると、パスワードには設定できません。

それでもアカウントの作成から先に進めない場合は、「お問い合わせ」ボタンより、どの部分から先に進まないのか、詳細をご記入いただき、インフォメーションセンターへお問い合わせください。

※生年月日はあとから変更できません。間違えないよう注意してください。
※作成したスクウェア・エニックスIDとパスワード、秘密の質問と答えは、これから「ドラゴンクエストX」をプレイするために、とても大切な情報です。
メモを取るなどして、ぜったいに忘れないようにしてください。

◆クレジットカードを登録する際の承認メールが届かない場合

入力したメールアドレスに手続きのメールが届かない場合は、以下のような原因が考えられます。

・メールが混みあっている
時間をおいて受信していないか再度ご確認ください。

・迷惑メールボックスに振り分けられている
迷惑メールボックスに受信されていないかご確認ください。

・@square-enix.com からのメールが受信できない設定がされている
迷惑メールフィルターなどで、受信するメールのドメインを指定している場合は、@square-enix.comからのメールを受信できるよう設定してください。

上記に当てはまらない場合は、メールアドレスの入力をお間違えになっていることが考えられます。
その際は、入力するメールアドレスをよくご確認の上、「アドレスを再入力する」を選択して、再入力を行ってください。

◆スクウェア・エニックス アカウントをすでにお持ちの場合
スクウェア・エニックス アカウントをすでにお持ちの場合は、利用中のスクウェア・エニックス アカウントのIDとパスワードを入力してログインしてください。
お持ちのスクウェア・エニックスIDやパスワードを忘れてしまった場合は以下のページをご確認ください。

http://support.jp.square-enix.com/faqarticle.php?kid=12860&ret=main&id=450&la=0&pv=20

質問番号: 63979 / 質問カテゴリ: [ゲーム開始前の質問/トラブル] / 質問サブカテゴリ: [ログイン/ネットワーク]



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