よくあるご質問


よくあるご質問

◇プレイ中に画面が止まってしまった


プレイ中に画面が止まってしまった場合は、しばらく待ってみましょう。
しばらく時間をおいても直らない場合は、状況に応じて以下をお試しください。

◆メニューは表示されるのに、キャラクターが動かせない
どんな操作をしてもキャラクターが動かなくなってしまった場合は、メインメニューを表示させることができれば、以下の方法でゲーム内よりご連絡ください。

1)ゲームプレイ中のメニューから、「さくせん」→「困ったときは?」を選びます。
2)カテゴリで「ゲーム内の質問/トラブル」を選びます。
3)サブカテゴリで「キャラクターが動かない」を選びます。
3)件名と、本文にできるだけ詳しい内容を書いて「送信する」を選んでください。

◆画面が真っ黒(真っ白)になってしまった
いったん冒険を中断して、WiiとWiiリモコンの再起動をお試しください。

(1)Wii本体の電源ボタンを4秒以上押し続けてください。
(2)Wii本体の電源ランプが赤くなったことを確認し、ACアダプタをコンセントから抜いてください。
(3)Wiiリモコンの電池を外して1分以上お待ちください。
(4)ACアダプタをコンセントに挿しこみ、 Wii本体の電源ボタンを押してください。
(5)Wiiリモコンにアルカリ乾電池もしくは充電式ニッケル水素乾電池を入れてください。
(6)再起動後、あらためてWiiリモコンのAボタンを押してください。

それでもゲームを再開することができない場合は、再起動した後の状況によって、以下のご案内をご確認ください。

●再起動した後、エラー/エラーコードが表示されてオンラインモードにログインできない。
「インターネットのトラブルには」をご確認ください。

「インターネットのトラブルには」
http://support.jp.square-enix.com/doc.php?id=2620&la=0&tag=trouble1

●再起動した後、冒険の書を選んでオンラインモードにログインできる。
 ただし、ログインしても真っ暗(真っ白)のままゲームが始まらない。
以下のページをご確認いただき、「ドラゴンクエストX」の再インストールをお試しください。

「再インストール」
http://support.jp.square-enix.com/doc.php?id=2620&la=0&tag=reinstall

質問番号: 63732 / 質問カテゴリ: [ゲーム内の質問/トラブル] / 質問サブカテゴリ: [フリーズする]



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