よくあるご質問

ログインできない場合は、以下のような原因が考えられます。

◆ID、パスワードが間違っている
ログインするためのスクウェア･エニックス アカウントおよびパスワードが間違っている可能性があります。
大文字と小文字や、半角と全角の間違いがないかご確認ください。
間違えやすい文字は、「1（数字のイチ）とl（アルファベット小文字のエル）とI（アルファベット大文字のアイ）」や、「0（数字のゼロ）と、O（アルファベット大文字のオー）」などがあります。

また、スクウェア・エニックス IDとパスワードを3回連続で間違えると、セキュリティのため、しばらくのあいだログインすることができなくなりますのでご注意ください。

※スクウェア・エニックスID／パスワードを忘れた方は以下のURLをご確認ください。
　http://support.jp.square-enix.com/faqarticle.php?id=2620&la=0&kid=63470

◆接続できない
ご利用の端末がインターネットに正しく接続できていない可能性があります。
接続できない場合は、以下のURLをご確認ください。
　http://support.jp.square-enix.com/faqarticle.php?id=2620&la=0&kid=69588

◆メンテナンス中
「ドラゴンクエストX」のメンテナンスを行っているか、障害が発生している可能性があります。
メンテナンス中、障害発生中は、ゲームにログインすることができません。
メンテナンスや障害の情報は「目覚めし冒険者の広場」を、イベントやキャンペーンの情報は、「ドラゴンクエストX」公式サイトをご確認ください。

目覚めし冒険者の広場
https://hiroba.dqx.jp/

ドラゴンクエストX　公式サイト
http://www.dqx.jp/

◆問題が解決しない場合
上記の三つをご確認いただいても問題が解決しない場合は『スクウェア･エニックス サポートセンター』のよくある質問をご覧ください。