フィギュアヘッズ[PC]
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FAQ番号: 73240
FAQカテゴリ: [ゲーム開始前の質問/トラブル]
FAQサブカテゴリ: [インストール]

ゲームクライアントがインストールできません

お客様の状況にあわせて、以下の方法をお試しください。

■ハードディスク空き容量の確認
インストール先のハードディスク内に、「フィギュアヘッズ」をインストールするために必要な容量が確保されているかをご確認ください。
「フィギュアヘッズ」をインストールするためには、最低20GBの空き容量が必要です。

■Windowsログインユーザーの管理者権限の確認
「フィギュアヘッズ」では、Windowsにログインしているユーザーが管理者権限を持っていないと、ゲームデータをインストールできません。
管理者権限を持っている別のユーザー(ユーザー名に全角文字が含まれていないこともご確認ください)に変更するか、新規作成して、Windowsへログインしなおしてからインストールをお試しください。

■セキュリティソフト/OSファイアーウォール機能にて、インストールプログラムを監視対象から外す
セキュリティソフトやOSファイアーウォールが、インストールするための「フィギュアヘッズ」関連ファイルの挙動を監視していて、干渉している可能性があります。
各セキュリティ関連の機能が関連ファイルの挙動に干渉しないよう、「例外に設定」や「監視対象から除外」することで、正常にインストールが行えるようになる可能性があります。

■スタートアップから常駐停止し、インストールを行なう
他の常駐アプリケーションが同時に起動している場合、正常に動作しない可能性があります。
原因の切り分けのため、他の常駐アプリケーションを無効にしてお試しください。
以下の手順でmsconfigから常駐アプリケーションを停止することが可能です。

1.Windows7をご利用の場合は、スタートボタンの下部にある検索欄に、以下の文字列を半角英数字で入力します。
 「msconfig」
2.「システム構成ユーティリティ」が起動します。
 「全般」と書かれているタブを選択し、「スタートアップの選択」項目で、「スタートアップのオプションを選択」を選びます。
3.「スタートアップの項目を読み込む」のチェックボックスを外し、「適用」ボタンを押してください。
4.「OK」ボタンをクリックするとパソコンの再起動を要求されます。
 再起動された後は、Windowsが動作するのに必要最低限の常駐ソフト以外起動していない状態となりますので、そのままダウンロードをお試しください。

※上記の方法は、ご自身の責任においてお試しくださいますようお願いいたします。
 また、お試しいただいた後には、再度設定を元の状態に戻してお使いください。