ファイナルファンタジーXI
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FAQ番号: 12489
FAQカテゴリ: [テクニカルサポート]
FAQサブカテゴリ: [ブラックアウト/フリーズ]

ファイナルファンタジーXIで、エラーコード「FFXI-3113」や「FFXI-3101」が表示されプレイできません。

まずは、公式サイトや公式フォーラムなどで、ご利用のサーバーに障害が発生していないか、メンテナンスが行なわれていないかご確認をお願いいたします。

障害が発生しておらず、メンテナンスも行なわれていない場合には、ご利用のネットワークが一時的に通信が不安定になっている可能性があります。
その際は、以下の対策をお試しいただきますようお願いいたします。

●ご利用端末の再起動
パソコンや"PlayStation 2"、Xbox360など、ご利用端末の電源を切り、数分おいてから再起動してください。

●通信機器のリフレッシュ
プレイ端末や、モデム、ルーター、Hubなど、通信関連の機器のコンセントを抜き、再起動して症状をご確認ください。
すぐに再起動しても変化がない場合には、30分程度お時間をおき、機器を休ませることで余分な蓄積データが整理され、スムーズに通信が行なえるようになる場合があります。
可能な限りお時間をおいてから再起動することをお試しください。

●Windows版の場合
・セキュリティの確認
ご利用のパソコン内のOSや、セキュリティソフトのファイアーウォールなど、特定のプログラムの通信を監視し、干渉する可能性があるソフトウェアの設定をご確認ください。
プレイオンライン/ファイナルファンタジーXIの通信が影響を受けないよう、設定をお試しください。

・Microsoftネットワーククライアントの確認
ご利用のパソコンに「Microsoftネットワーククライアント」がインストールされているかご確認ください。

<確認方法>
「コントロールパネル」より「ネットワーク」を開き、「Microsoftネットワーククライアント」がインストールされ、表示されているかご確認ください。

 <インストールされていない場合>
以下の手順にてインストールしてください。
(1)「コントロールパネル」より「ネットワーク」を開き、「追加」ボタンを選択してください。
(2)「ネットワークコンポーネントの選択」より「クライアント」を選び、「追加」ボタンを選択してください。
(3)「ネットワーククライアントの選択」より”製造元:Microsoft”、”ネットワーククライアント:Microsoftネットワーククライアント”を選択し、「OK」を押しインストールしてください。
(4)インストール後、パソコンを再起動して、症状をご確認ください。