ファイナルファンタジーXI
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FAQ番号: 12483
FAQカテゴリ: [テクニカルサポート]
FAQサブカテゴリ: [ビデオ / グラフィック]

Windows版で、ファイナルファンタジーXIの「プレイ」を押してもプレイできません。

「Direct3Dの初期化に失敗しました」というメッセージが表示され、ファイナルファンタジーXIのプレイが出来ない場合、様々な要因が考えられます。以下の項目をご確認ください。
・ご利用のパソコンが必要動作環境(特にグラフィックチップ)を満たしているかご確認ください。
・DirectX 8.1が正常にインストールされているかご確認ください。インストールされていない場合正常に動作しません。 インストールされている場合は、DirectX診断ツール」を起動し、各種テストが正常に行われるかご確認ください。

「スタート」メニューより「ファイル名を指定して実行」を選択、“dxdiag”と入力し実行してください。
・グラフィックドライバの更新をお試しください。(ドライバの入手や適用に関しましては各メーカー様にご確認いただき、お客様ご自身の責任において行なっていただきますようお願いいたします。)
・Windows起動時に常駐しているプログラム等がプレイオンラインおよびファイナルファンタジーXIのインストール時や動作に影響を及ぼす場合もございます。お客様のご判断により、不要なプログラムの解除や無効化を行なってみてお試しください。

上記お試しいただいて改善されない場合、お問い合わせください。お問い合わせいただく際には、PlayOnline Viewer Configのシステム情報をコピーし、メール本文に貼り付けていただいた上でお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
※PlayOnline Viewer Configは「スタート」メニューより「プログラム」→「PlayOnline」→「PlayOnline Viewer」のフォルダにあります。
PlayOnline Viewer Configを起動後、「システム情報」ボタンを押すとご利用のパソコンのシステム情報が閲覧できます。「クリップボードへコピー」ボタンでコピーする事ができます。