ドラゴンクエストX 冒険者のおでかけ超便利ツール[ニンテンドー3DS]
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FAQ番号: 74334
FAQカテゴリ: [アカウント/ID]
FAQサブカテゴリ: [ワンタイムパスワード] [ログイン不可]

ソフトウェアトークン/各種認証アプリを使用中に機種変更する場合はどうすればいいですか?

ソフトウェアトークン/各種認証アプリを利用中にスマートフォンの機種変更を行う場合は、
一度ソフトウェアトークン/各種認証アプリを解除する必要があります。

機種変更後のスマートフォンで再度ご利用されたい場合は、各種認証アプリの登録手続きが必要です。
※2023年11月21日(火)をもちまして、「スクウェア・エニックス ソフトウェアトークン」の新規登録を終了いたしました。

■ご自身でスクウェア・エニックス アカウント管理システムにログインできる場合

 以下の「よくあるご質問」でソフトウェアトークン/各種認証アプリ解除の手順をご案内しております。

 Q.ソフトウェアトークン/各種認証アプリの利用を解除したい。
 https://support.jp.square-enix.com/faqarticle.php?kid=66676&id=450&la=0


■すでにソフトウェアトークン/各種認証アプリが使用できない等、スクウェア・エニックス アカウント管理システムにログインできない場合

 強制解除用パスワードがお手元にある場合は、以下の「よくあるご質問」でソフトウェアトークン/各種認証アプリ解除の手順をご案内しております。

 Q.強制解除の方法を教えてください
 https://support.jp.square-enix.com/faqarticle.php?kid=66690&ret=main&id=450&la=0


強制解除用パスワードを控えていない、忘れてしまったなど、ご自身でソフトウェアトークン/各種認証アプリの解除が行えない場合は、
こちらをご確認ください。

  Q.ワンタイムパスワードを解除をするにはどうしたらいいですか?
  https://support.jp.square-enix.com/faqarticle.php?kid=68236&id=450&la=0


ソフトウェアトークン/各種認証アプリの解除後、以下のページの手順に従って、各種認証アプリの登録を最初からやり直してください。

▼各種認証アプリ導入手順
 https://www.jp.square-enix.com/account/otp/authenticator.html