ネットワークのトラブルが起きたときは、以下の内容をご確認ください。
ここからは、インターネット接続や、ご利用機器に関する少し詳しいご案内となります。
ちいさなお子様は、おうちの方といっしょによんでください。
プロバイダー | …… | インターネットを利用するために契約しているサービスの名前です。 |
回線の種類 | …… | インターネットを利用するために契約しているサービスの名前です。 |
通信機器 | …… | インターネットに接続するための機械のことです。 モデムやルーター（無線LANアクセスポイント）、光終端装置など、さまざまな種類があります。 |
ルーター | …… | インターネットを複数の機械で使うために、分岐させる機械です。 無線LANアクセスポイントもこれに含まれます。 |
USBハブ | …… | ひとつのUSBポート（差し込み口）で、複数のUSB接続機器をつなげるためのものです。 |
以下の内容を順番にお試しください。
ご利用のプロバイダーの契約プランによっては、オンラインゲームが利用できない場合があるようです。
お手数ですが、一度、現在のご契約プランでオンラインゲームが利用できるかどうかご確認をお願いします。
ご利用のプロバイダーによっては、独自にさまざまなサービスを提供されています。
その中で、ご契約された最初の設定では、オンラインゲームが利用できない設定になっている場合があります。
これは、オンラインゲームが通常のウェブサイトを見たり、メールをしたりする場合と違う方法で通信をするためです。
一度、ご利用のプロバイダーにオンラインゲームをするために何か設定が必要でないか、現在オンラインゲームを利用できる設定になっているかどうかをご確認ください。
通信機器を動作させているプログラム（ファームウェア）の更新をお試しください。
古くなっていると、モデムやルーター（無線LANアクセスポイント）が正常に通信できなくなる場合があります。
現在すでに最新の状態であっても、上書き更新することで改善される可能性がありますので、ぜひお試しください。
※通信機器を動作させているプログラム（ファームウェア）の更新方法は、ご利用の機器メーカーへご確認ください。
各機器の時刻設定が大幅にずれていると、問題が発生する可能性があります。
ご利用のプレイ端末本体、ルーター（無線LANアクセスポイント）、モデムなど、中に時計を持っている機器でそれぞれの時刻設定をご確認ください。日本標準時刻とずれている場合には、正確な時刻に直して、再度プレイをお試しください。
※日本標準時刻にあわせて設定をお願いいたします。
通信機器にルーター機能が搭載されている場合、以下のポートで通信ができるよう設定をお試しください。
▼ドラゴンクエストXで使用する可能性があるポート番号
・TCP 25,80,110,443 および 50000～65535
・UDP 50000～65535
※DNSサーバーの指定が必要な際は、“UDPポート番号 53”の通過が必須となる場合があります。
※ルーター内にも「セキュリティ」や「ファイアーウォール」等の設定項目が設けられている機種があります。ご利用機器をご確認の上、ルーター内でインターネット接続を遮断しないよう、設定をご確認ください。